3月份哈弗H7销售新车1358辆,对比同门师兄弟哈弗H6的3.8万多台的亮眼数据来说可谓是九牛一毛。哈弗H7自2016年上市以来销量一直不算优秀,去年全年销量也仅为3.8万辆,而从去年7月份开始,哈弗H7的销量就一路下跌,甚至在今年2月份只卖出了752辆的历史最低点。
从2016年年底的月销量过万辆到现如今月销量一千多,不少人认为哈弗H7的销量暴跌缘于传祺GS8、长安CS95等竞争对手的出现,但从长城汽车产品规划来看,哈弗H7销量的下滑更多是缘于自家高端品牌VV5和VV7同门竞争的结果。
消费者在考虑产品的时候,H7以及VV5/VV7售价会一定的重叠,而品牌更高,用料更好的VV系列,比H7产品力更强。所以哈弗H7销量差的原因除了内因还有外在,自家兄弟实在是太强了。而目前H7也是定位最尴尬的产品,一个是定位的尴尬,一个是售价的尴尬,售价太低干扰到H6,售价太高则拼不过VV系列。
除了外部因素和同门兄弟竞争的原因之外,哈弗H7销量暴跌的背后,与其被车主诟病的质量上的问题也脱不了干系。从投诉网站的数据分析来看,有关哈弗H7的投诉包括变速箱异响漏油,发动机异响抖动,烧机油,制动系统异响,门窗异响等,而变速箱漏油问题更是其中的投诉重灾区。
令人惊讶的是,有关哈弗H7变速箱漏油最早的投诉案列来自2016年8月13日,而哈弗H7则是在2016年4月11日上市,仅仅4个月的时间,就开始有车主爆出其变速箱漏油问题,新车就有此重大缺陷,其质量真的是令人担忧。
新车来45天左右的样子,已经在4S店修理三次小毛病,每次维修多要6天左右的样子才能把车修好。也就是说45天的新车,减去修车18天,加上我前前后后去4S店协商去了5天,这辆新车买来45天,就有23天的时间多是修车度过的。极度影响我正常上班时候和生活,而且新车到4000公里出现发动机烧和变速箱漏油。4S店和400应回修车。我不同意要求退车。
自打第一宗投诉案例以来,哈弗H7变速箱漏油就呈现了大面积爆发之势,时至今日,其投诉量仍呈一直上升的趋势。
车主反映:2017年7月买的车子,只开了8000多公里,因为变速箱漏油已经换了三个变速箱总成还是漏,要求全款退车。
第二次保养时大概11000公里,发现变速箱大面积漏油。经过两次喷显影剂测试,均能体现漏油点有好几个。当时和四S点沟通,要求更换变速箱,厂家不给予更换,只维修不管别的。当时发现漏油的时候,已经漏了很多了。现在4S店态度强硬。
废话不多说,变速箱漏油了,4S店提出更换油底壳。问题就在于6个月的车就出现这样的质量上的问题,让我对哈弗H7的质量很怀疑。换油底壳对车有没影响,能不能够确保修好。为什么这么多车主出现同样的问题,厂家没有一个完善的系统的解决方案,应该统一召回才对,而不是哪里出问题治疗哪里。
哈弗H7,2017年12月换过变速器油底壳之后再次漏油,更换油底壳之后再次漏油。
除了投诉网站,在某知名汽车论坛中有关哈弗H7变速箱漏油的愤怒之声早已满天飞扬,甚至有车主表示,“横幅早已准备好,随时去堵哈弗4S店大门”。
一款上市才仅仅不到两年的车型,就爆发了如此严重的质量缺陷,而且还是三大件之一,这如何不让哈弗H7车主们怒火中烧呢?
从车主反映的情况去看,无论是更换油底壳还是变速箱总成,也只能是一时的缓解,最终还会漏油。作为中国自主品牌的代表,长城汽车更应该重视消费者诉求,解决消费者痛点,一味的推脱,到最后害的只能是自己。
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