忙碌的周一上午，马上就要开会作报告的小陈发现一份重要文件被落在了家里，紧急状况下，他选择了闪送的“一对一急送”服务。仅仅七分钟后，闪送员就出现在他家门口，从家人手中取走文件，不到半小时就安全送达了他的办公室，解决了小陈的燃眉之急。这是闪送“一对一急送”最常见的服务场景，正是无数像这样发生在紧急时刻的需求，让闪送收获了超过1亿用户的认可和信赖。
在物流行业竞争日益激烈的今天，闪送凭借其独特的服务模式和高效的操作，快速地发展成为一对一急送行业的领导品牌，“闪送”二字更是成为紧急递送的代名词。今年10月4日，闪送成功登陆纳斯达克，公开募集资金6600万美元。这也说明，闪送的发展受到了国际长期资金市场的认可。
回顾闪送十年发展历史，其成功并非依靠运气，而是因为其在业务模式和技术上的不停地改进革新，以及对客户的真实需求的深刻理解。
物流行业从来不缺战事。面对已经稳占市场的巨头们，闪送选择了一条与众不同的道路——“一对一急送”。
利他的初心决定了闪送为用户更好的提供一种更快速便捷的服务模式，决定了为闪送员提供一种更从容更灵活的接单模式。闪送自成立以来，始终致力于打造“一对一急送”的品牌定位。这一模式的核心在于，闪送员一次只为一位客户提供服务，从取件到送达全程点对点，不拼单、不绕路。
从第一单将一把钥匙紧急送到用户手中开始，十年始终如一地集中公司全部资源，为用户更好的提供快速、安全、专属的一对一急送服务，只为帮助更多的人，为用户更好的提供更好的服务体验。闪送市场副总裁杜尚骉表示：“闪送成立的初衷就是帮助用户解决他们紧急时刻的递送难题。我们的目标是提供一种更快速、更便捷、更安全的服务模式，确保每一次递送都能让用户满意。”
同城即时递送服务主要可分为拼单模式和一对一模式。在拼单模式下，骑手需要按照多个订单的顺序进行配送，这往往会导致配送时间延长，且一旦某个订单出现延误，后续订单也会受一定的影响。而闪送的一对一模式则可避开这些问题。闪送副总裁杜尚骉介绍，闪送通过高效调度和精准匹配，确保每次配送都能在最短时间之内完成，极大提升了服务效率。闪送员从取件到送达，全程只服务一个客户，确保点对点的直接递送。这不仅提高了服务的时效性和确定性，还增加了安全性，让每一次递送都能更快、更准、更安全，为用户更好的提供更高质量的服务体验。
这种专注和坚持，让闪送在市场中脱颖而出，赢得了广大新老用户的信赖和认可，让“着急送东西用闪送”深入人心。根据艾瑞咨询的数据，按2023年收入计算，闪送在中国独立一对一专送服务市场约占33.9%的份额，客户满意程度和推荐度均排名行业第一。
经过十年发展，闪送已成长为中国一对一急送第一品牌，这得益于其在三个重要场景下的服务优势。
重要时刻急送是闪送最广为人知的使用场景，这是由于一对一急送更快更及时，平均做到了41秒响应，7分钟上门，27分钟送达全城。闪送十年专注在一对一急送领域，在区域覆盖、闪送员人员密度和服务调度技术等方面，形成了在紧急时刻强大的专业救急递服务能力，专业的服务让超过1亿的用户，在重要时刻选择和依赖闪送的服务。
对于重要物品的递送，闪送的一对一专心护送模式更能确保物品的安全性。无论是贵重物品还是易碎品，闪送员都能提供专心护送，避免了拼单模式下的混送和错漏问题。闪送员解师傅曾为一位女士递送相机，由于没包装盒，取件时下单人只用了帆布袋包装。那是一款老式单反相机，价值不菲，他从别处找来保护布和泡沫箱，做好重重保护后才开始配送，谢师傅的认真负责也获得收件人的好评。
如今，同城即时递送在人们的生活中起到的作用已不单单是“传递物品”这么简单，还承载着传递情感的需求。当送礼物给重要的人时，闪送一对一专属服务的价值更为凸显，这种服务模式不仅确保礼物能够准确、及时地送达，还通过VIP体验让用户的心意得以完美传达。
闪送员小马分享了一个故事。一次，一位将近七十岁的爷爷手捧一束百合花，请求闪送员帮忙送给三十公里外的老伴，纪念他们的四十周年纪念日。因为两位老人分别由两个儿子赡养，所以不在一个家庭生活。看着老人无助又期盼的眼神，闪送员小马决定免费帮他完成这个心愿。老人感激地买了水，让他路上注意安全。最终，老人的思念与浪漫通过闪送传递到奶奶手中，奶奶很开心，表示爷爷每个纪念日都不会忘记。这一单虽没收入，但让小马感受到了人间真情与温暖。杜尚骉表示：“这样的故事每天都在上演，闪送不仅送达物品，更传递情感。我们大家都希望通过我们的服务，让人与人之间的距离更加贴近。”
闪送后台多个方面数据显示，40%的用户会在订单备注中提出个性化需求。备注最长的一笔订单发生在沈阳：一位用户下单要求闪送员到某大厦外墙查看一面广告牌，确定广告牌尺寸和内容，并拍摄照片发送至用户邮箱，闪送员李师傅到达指定地点后，用19分钟完成了用户委托。再比如一位妈妈在上班时接到幼儿园电话，得知孩子玩闹时把衣服弄脏了，委托闪送员田师傅回家取干净衣服，田师傅仅用10分钟就把衣服送到了幼儿园……
这样的场景并非个例，用户的口碑不仅证明了闪送的业务价值，也激励着闪送继续深耕同城即时递送领域，为广大新老用户提供更优质高效的服务。
技术创新是闪送保持竞争优势的关键。在闪送申请和获得的专利中，发明专利占比高达80%。通过一系列专利转化，闪送拥有了行业领先的订单匹配系统、智能调度系统及安全防护系统，为一对一服务模式的优化和使用者真实的体验的提升奠定了基础。
随着人工智能、大数据等技术蒸蒸日上，数据安全、隐私保护也成为了公众关注的重要议题。为保障订单物品安全，闪送通过实时定位，实现闪送员及其携带物品轨迹的可视化，并引入AI系统，以人脸识别方式验证闪送员身份，使用图片识别系统验证配送物品的真实性。同时，闪送对个人隐私数据如身份证号码、移动手机号等进行脱敏处理，确保用户数据安全。所有电话均通过虚拟号码拨打，订单完成后用户个人信息将完全隐藏，避免不必要的接触。这些科学技术手段不仅提升了服务质量，也为用户隐私和数据安全提供了坚实保障。
在注重科学技术创新和数据安全，不断的提高服务质量的同时，闪送也积极履行企业社会责任。一方面，闪送代表的同城即时配送行业为广大骑手提供了灵活就业机会，降低了就业门槛，起到了就业蓄水池和社会稳定器的作用；另一方面，闪送一直以来重视对骑手的关爱保障，围绕骑手安全保障、职业成长、家庭关怀等推出一系列举措，例如，在多个城市设置“骑士之家”，为骑手提供休息、交流、培训的线下专属空间；推出高考助学计划，为闪送员及其子女提供教育支持，提升其家庭幸福感和职业荣誉感等。
凭借其独特的品牌定位和卓越的服务品质，闪送在即时配送行业中脱颖而出。闪送不仅是一种配送服务，更是一种生活方式的革新。未来，随义务的不断拓展和技术的持续创新，闪送还将带来更多可能。正如杜尚骉所说：“我们将持续创新和优化服务，不断的提高使用者真实的体验，确保闪送在行业中保持领头羊。”
经过十年发展，闪送已成长为中国一对一急送第一品牌，这得益于其在三个重要场景下的服务优势。
