据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近来报导，本年8月，小沈花了22000元左右买了一台微软笔记本电脑，用了一个多月，转轴呈现一些显着的反常问题，盖子合不上了。小沈把电脑送到微软杭州授权服务中心修理，最近拿回来时他发现，电脑被划伤了。

  “拿回来时，当面拆开，发现笔记本触控板周围有一道划痕，快递小哥说，由于是当面翻开的，要他们给你返修”，小沈奉告记者。

  其时用手机拍的相片显现，触控板旁有一道清楚明了的划痕，微软杭州授权服务中心工作人员调取了监控录像，显现是当面把厂家寄回来的电脑拆封的。

  “一切这种包装的盒子过来，咱们都不会拆的，都是当着客户的面现摆开的，机器也给他返厂了”，该工作人员表明，一切的微软产品都是返厂的，至于修换他们没办法决议。

  现在小沈的那台笔记本电脑被再次返厂修理，小沈提出，22000元的电脑用了一个月就返厂两次，并且划痕仍是厂家修理形成的，他要求取得恰当补偿或换机。

  小沈回忆，“从姑苏打来的微软客服给我反应，她说，通过公司高级工程师的判别，该划痕不影响正常运用，所以引荐你接着运用；那我就跟她说，比方我把停在马路边的车给划了，我说车子能开，划痕不影响正常运用，我凭什么要赔你呀”，终究微软客服表明，公司并没有这样一个补偿计划，没有很好的办法替换。

  记者也和微软客服做交流，并表达了采访的恳求，但对方回绝留下记者的联系方式，也不愿奉告微软公关的联系方式。

  “假如需要的话，能够从其他部分去获取，我这边是没办法奉告的”，微软客服回应。

  关于微软的售后服务和情绪，小陈表明非常绝望。微软中国总部在上海，售后中心在姑苏，小沈计划向这两个城市的商场监督管理部分反映情况。